Q &A Hey Taxi Profesional

Información que debes saber para usar Hey Taxi Profesional.

Como utilizar Hey Taxi Profesional

UTILIZACION.

Versión 1.0. y 2.0

En que dispositivos puedo utilizar la aplicación?

• iPad2Wifi, iPhone5c, iPhone4, iPadMini, iPadThirdGen4G, iPodTouchFifthGen, iPadFourthGen, iPhone5, iPadFourthGen4G, iPhone5s, iPadMini4G, iPad23G, iPhone4S, iPadThirdGen

En que idiomas esta disponible la aplicación?

• Arabic, Norwegian Bokmal, Czech, Danish, Dutch, English, Finnish, French, German, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Russian, Chinese, Spanish; Castilian, Swedish, Chinese, Turkish

Requiero contar con un dispositivo que tenga conexión a la red de datos 3G o 4G?

Para usar esta versión recomendamos contar un dispositivo que permita conectarse directamente a la red 3G o 4G de la ciudad donde estas, pero en caso de que cuentes con un equipo que utiliza conexión WIFI solamente, te recomendamos:

1. Adquirir un modem que utilice la conexión  a la red de datos 3G o 4G de la ciudad donde estas y que permita compartir su conexión a otros dispositivos ya sea por WIFI o Bluetooth. Verifica que cuando se comparta la conexión también se comparta la posición de donde te encuentras ubicado utilizando el sistema GPS.

2. Utilizar una teléfono inteligente ya sea Apple iPhone, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Huawei, LG, o cualquier otro que tenga conexión a la red de datos 3G o 4G de la ciudad donde estas y que permita compartir su conexión a otros dispositivos ya sea por WIFI o Bluetooth. Verifica que cuando se comparta la conexión también se comparta la posición de donde te encuentras ubicado utilizando el sistema GPS.

Así que vamos adelante utiliza HEY TAXI PROFESIONAL, desde los dispositivos que te indicamos.

REGISTRO

 P.  ¿ Que debo hacer para recibir solicitudes de servicios de los usuarios ?

R. Lo primero que se debe hacer es registrarse en la aplicación utilizando el botón que aparece en la ventana de acceso a la plataforma, lo de seleccionar la opción (Busca conmigo) cuando inicia la aplicación. Debe tener claridad que esta información solo se diligencia una vez y deben completarse todos los campos presentados en el formulario con la información correcta, precisa, confiable y verificable.

P. ¿ Que documento debo firmar y presentar para ser un prestador del servicio ?

R. Para ser parte de los prestadores del servicio se deben enviar los siguiente documentos de forma digital (todo documento debe contar con firma y huella digital)  a la cuenta de correo electrónico, que le dio la Bienvenida a la plataforma HEY TAXI, al momento de registrarse. En el mensaje que llegue a usted aparece la lista de documento que debe diligenciar.

P. ¿Cuanto tiempo requiero para empezar a atender a los solicitantes del servicio ?

R. El tiempo esta determinado por la facilidad que tenemos para corroborar que la información por usted reportada es clara, precisa, correcto, verificable y confiable. Una vez se haya verificado toda la información y documentos legales por usted enviados, recibirá un mensaje a la cuenta de correo electrónico, con que usted se registro en la plataforma HEY TAXI, indicando el nombre de usuario y contraseña que utilizará para acceder a la plataforma.

Vale la pena resaltar que usted puede seguir prestando su servicio y usando la opción de servicios en el camino para registrar sus servicios.

PRESTACION DEL SERVICIO

P. ¿ Que significa servicios en el camino ?

R. Esta solicitud hace referencia a los servicios que usted como profesional del servicio de transporte, toma en las calles de su ciudad o en las afueras si le es permitido y transporta a lo pasajeros de un lugar A a un lugar B o los lugares indicados por el solicitante del servicio. Estos servicios quedan registrados en la base de datos al presionar la imagen del joven corriendo (botón verde en la parte superior izquierda de la pantalla).

P. ¿ Cuanto tiempo tengo para confirmar la atención de una solicitud de servicio ?

R. La aplicación le otorga 30 segundos, desde que aparece el aviso en la pantalla para aceptar o declinar la prestación del servicio. En caso de aceptar debe prestar el servicio pues es su compromiso, en caso de incumplir con la prestación de este servicio puede ser sancionado, por que el cliente espera su llegada.

P. ¿ Que pasa si no puede prestar el servicio al ya estar comprometido ?

R. Debe tocar el botón Cancelar que aparece en la pantalla para tal fin e indicar el motivo por el cual se declina la prestación del servicio, la cual será evaluada para determinar el nivel de la sanción por dejar a un cliente en espera.

P. ¿ Que pasa si llego y el cliente no se encuentra o no desea tomar el servicio ?

R. Debe solicitar al cliente en caso de estar en el lugar que cancele el servicio, lo que usted confirmará a la plataforma, para así determinar la causa que llevo a la no prestación del servicio. En caso de no encontrar al cliente debe cancelar el servicio tocando el botón cancelar (botón rojo con una (X) blanca) en la pantalla, he indicar el motivo por el cual se declino la prestación del servicio.

RENOVACIÓN

P. ¿ Como puedo renovar el servicio con ustedes ?

R. La aplicación dispone en el Centro de Comando, de una imagen con una serie de cajas, la cual debe tocar para llegar a la sala de compras donde encontrara la opción renovación en la lista, por favor total la imagen que lo dirige a la tienda para que realice la renovación e indique el mecanismos de pago que usted puede utilizar. Una vez realizado el pago por favor enviar un mensaje a la cuenta de correo electrónico que le fue indicado en el mensaje inicial que le llego, cuando se registro en la plataforma.

P. ¿ Como puedo pagar el valor de la renovación ?

R. Con el fin de ampliar las opciones de pago, la plataforma Hey Taxi, permite que se pueda pagar en dinero en efectivo, haciendo transferencia de dinero por medio de las oficinas afiliadas a Western Union en todo el mundo,  para los que dispongan de tarjetas de crédito, pueden usar Paypal como canal de pago donde la información de su tarjeta es resguardada por la empresa Paypal para evitarle dolores de cabeza posteriores. Recuerde al realizar el pago por favor enviar la información referente a su pago a nuestra cuenta de correo electrónico. hey.taxi.int@gmail.com.

P. ¿ Como me descuentan ustedes el valor los servicios prestados ?

R. Cada vez que usted atiende un servicio ya sea confirmado por usted o por el solicitante del servicio, se le suma a  su cuenta el valor de cada servicio, para que así usted tenga el control de ingresos y gastos.

P. ¿ Cuantas veces puedo renovar ?

R. La renovación la puede hacer usted cuando considere que nuestro servicio le es útil, es por ello que el compromiso con la empresa esta unido a los documentos por usted firmados  de buena prestación del servicio y uso adecuado de la aplicación Hey Taxi.

P. ¿ El precio inicial del producto, incluye servicios adicionales ?

R. Al registrarse  en la plataforma Hey Taxi, usted recibe un paquete de asignación de servicios en relación al precio pagado por la aplicación. Así que puedes utilizar la herramienta una vez sea haya comprobado la legalidad de los documentos suministrados por usted como taxista.